Aviso de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación]

Esta página explica qué datos recogemos en therefuge.site, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Solo se aplica a este sitio web y a la lista del piloto. La app The Refuge tendrá su propio aviso de privacidad. Lo leerás y aceptarás antes de crear el perfil de un niño o una niña.

En pocas palabras

• Solo pedimos datos de personas adultas.
• Nunca pedimos el nombre, la escuela ni la fecha de nacimiento de tu hijo o hija.
• No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.
• No usamos píxeles publicitarios ni cookies de terceros.
• Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras.

Quién es responsable de tus datos

[Nombre legal del responsable], [RUC], [ciudad], Ecuador.

Correo de contacto: privacidad@therefuge.site

Qué datos recogemos y para qué

Si te inscribes en el piloto o en la lista de espera:

• Tu correo electrónico.
• Tu rol: madre o padre, cuidador o docente.
• El rango de edad del niño o la niña: 8–9 o 10–12 años.
• Tu país.
• El momento del día que te resulta más difícil, elegido de una lista.
• Si quieres participar en una sesión de prueba guiada.

Los usamos para escribirte sobre el piloto, invitarte a sesiones de prueba que encajen con la edad del niño y entender qué situaciones les importan más a las familias. Cuando te inscribes, el equipo recibe una copia de tu inscripción en sus buzones internos de The Refuge, para poder responderte y organizar el piloto.

Si respondes la encuesta de planes:

• El rango de precio que te parece aceptable.
• El beneficio que valoras más.

Lo usamos para decidir precios y contenidos. Los planes que ves en esta página todavía no existen: no te pedimos datos de pago y no te cobramos nada.

Cuando navegas por el sitio:

• Qué páginas ves y qué botones pulsas.
• Qué versión del mensaje principal viste.
• Desde dónde llegaste (por ejemplo, un enlace de una campaña).
• La fecha y la hora.

Lo usamos para saber qué mensajes son más claros y útiles. Si te inscribes, la versión del mensaje y el origen de tu visita se guardan junto a tu inscripción.

Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para que el sitio funcione y sea seguro. No los usamos para identificarte ni para publicidad.

Lo que no recogemos

No te pedimos tu nombre ni tu teléfono. Tampoco pedimos el nombre del niño o la niña, su fecha de nacimiento, su escuela ni su ubicación. No recogemos fotos, voz, video, textos libres sobre emociones ni identificadores publicitarios.

Por qué podemos usar tus datos

Porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a privacidad@therefuge.site. Retirarlo no afecta al uso que hicimos antes de que lo retiraras.

Si además marcas la casilla de novedades, te avisaremos cuando la app esté disponible. Puedes darte de baja desde cualquier correo que te enviemos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten los proveedores que nos ayudan a operar el sitio:

• Alojamiento y base de datos: Lovable Cloud.
• Envío de las notificaciones internas: Resend.
• Buzones de correo del equipo: DonWeb.

Estos proveedores pueden guardar los datos en servidores fuera de Ecuador. Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, y elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas. También entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

• Inscripción: mientras dure la fase de piloto y, como máximo, 12 meses después de tu último contacto con nosotros. Después la borramos, incluidas las copias que recibimos por correo.
• Respuestas de la encuesta y datos de navegación: los analizamos en conjunto, sin identificarte. Los registros individuales se borran a los 12 meses.
• Si pides que borremos tus datos antes, lo hacemos.

Tus derechos

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, puedes pedirnos:

• Ver qué datos tenemos sobre ti.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Borrarlos.
• Que dejemos de usarlos (oposición o suspensión).
• Recibir una copia en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad).

Escríbenos a privacidad@therefuge.site desde el correo con el que te inscribiste, con el asunto "Privacidad". Es gratis y te responderemos en un plazo máximo de 10 días. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Niños y niñas

Este sitio es para personas adultas. Si tienes menos de 18 años, por favor no llenes el formulario. Si descubrimos que un niño o una niña nos envió datos, los borramos.

En la app, la cuenta siempre pertenece al adulto. Antes de crear cualquier perfil infantil, pediremos el consentimiento de la madre, el padre o el tutor.

Seguridad

• Solo el equipo de The Refuge puede ver los datos, en la base de datos y en los buzones internos donde recibimos las inscripciones.
• La información viaja cifrada (HTTPS).
• La base de datos no permite lecturas públicas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué hicimos.

Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te escribiremos antes de aplicarlo.

Contacto

privacidad@therefuge.site · [Nombre legal del responsable], [ciudad], Ecuador